1. Vendeur
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent aux commandes passées sur le site NERVA, édité par Sofiane Bououden Moudjaoui, entrepreneur individuel, 46 rue Catinat, 30000 Nîmes, SIRET 980 537 740 00022, contact@nervagrip.com.
2. Produits
NERVA vend un entraîneur d'avant-bras à 5 pistons, à l'unité ou en lot de deux (le Duo). Chaque commande inclut un programme d'entraînement de 30 jours au format numérique, envoyé par e-mail après la commande. Les photos sont aussi fidèles que possible mais n'ont pas de valeur contractuelle.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. La livraison est offerte en France métropolitaine. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
4. Commande
La commande est définitive après validation du paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est envoyé au client.
5. Paiement
Le paiement se fait en ligne par carte bancaire, Apple Pay ou PayPal, via des prestataires sécurisés. NERVA n'a jamais accès aux données bancaires du client.
6. Livraison
Les commandes sont expédiées sous 48 heures ouvrées, avec un numéro de suivi. Les conditions détaillées figurent dans la politique de livraison.
7. Droit de rétractation
Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le client dispose de 14 jours à compter de la réception pour se rétracter, sans avoir à se justifier. En plus de ce droit, NERVA offre une garantie « satisfait ou remboursé » de 30 jours après réception. Les modalités figurent dans la politique de retour.
8. Garanties légales
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) pendant 2 ans à compter de la livraison, et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Pour l'exercer, le client écrit à contact@nervagrip.com.
9. Utilisation du produit
Le produit doit être utilisé selon les consignes fournies. En cas de douleur ou de blessure à la main, au poignet ou au bras, demandez l'avis d'un professionnel de santé avant de l'utiliser. Les résultats varient selon chaque personne.
10. Réclamations et médiation
Pour toute réclamation, le client contacte d'abord le service client à contact@nervagrip.com. En cas de litige non résolu, il peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation (article L.612-1 du Code de la consommation), ou à la plateforme européenne de règlement des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr.
11. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.